servizi di formazione
  • 1. Creare la soddisfazione del cliente: come riconoscere e migliorare i fattori di soddisfazione del cliente. Gli strumenti per classificare i bisogni impliciti e le richieste esplicite della clientela. 
  • 2. Strategie piani e processi: come definire e impostare le politiche, le strategie, i piani e i processi aziendali.
  • 3. Leadership motivazionale: come impostare e condurre la guida dei collaboratori mediante la diffusione dell leadership quale sistema di gestione aziendale.
  • 4. Orientare l’organizzazione ai processi: come caratterizzare i meccanismi operativi attraverso la gestione per processi. Gli strumenti per allineare persone e strutture agli obiettivi di miglioramento dell'efficacia e dell'efficienza aziendale.
  • 5. Team management: saper comunicare e ascoltare, supportare e gestire efficacemente le risorse umane, misurando e riconoscendo il valore dei collaboratori. Gli strumenti più efficaci per la guida dei collaboratori e dei gruppi di lavoro.
  • 6. Realizzare la qualità del prodotto e del servizio: come migliorare il livello di qualità nella progettazione, nella produzione, nel controllo, nel trasferimento e nell'assistenza dei prodotti e servizi offerti. 
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